AS ESTRATÉGIAS PARA RETER A CONFIANÇA DOS ASSOCIADOS- UM ESTUDO DE CASO EM COOPERATIVAS

Resumo

O presente estudo tem como objetivo identificar as estratégias de mercado na captação e retenção de associados e como específicos: a) entender os princípios cooperativos; b) analisar as estratégias adotadas para fidelizar os associados. E, além disso, buscou fazer uma relação dos princípios cooperativistas com as estratégias de mercado adotadas pelas cooperativas. A metodologia é um estudo de caso, exploratório de análise qualitativa, com informações não expressas em números e com métodos de pesquisa com entrevistas abertas e com uso de técnica de análise de conteúdo. Conclui-se que os princípios estão intimamente correlacionados com a cultura cooperativista e que está mesma cultura deve ser usada como estratégia para se diferenciar do restante do mercado.