O MARKETING DE EXPERIÊNCIA COMO FERRAMENTA DE AUXILIO NA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA LANCHERIA E PADARIA PROGRESSO EM SANTA CRUZ DO SUL - RS
Palavras-chave:
Marketing, Marketing de Experiência, Satisfação de cliente
Resumo
Este estudo apresenta assuntos relacionados ao Marketing de Experiência da
Lancheria e Padaria Progresso. O objetivo do trabalho, foi identificar como o Marketing
de Experiência pode auxiliar na satisfação dos clientes e identificar melhorias na
Lancheria e Padaria Progresso, localizada em Santa Cruz do Sul, no bairro Esmeralda.
A metodologia caracteriza-se como estudo de caso, pesquisa aplicada, descritiva com
características quantitativas e qualitativas. Com base na pesquisa realizada, verificouse os resultados que o marketing de experiência auxilia no processo de satisfação do
cliente, promove experiências marcantes e possui aceitação da empresa no mercado.
Publicado
2018-12-09
Seção
Artigos
