PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: ANALISE SWOT E MATRIZ GUT DA AGÊNCIA RIO PARDO DO BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A.

Resumo

O objeto de estudo desta pesquisa aplicada foi a Análise SWOT e a Matriz GUT, que são ferramentas
importantes e que podem auxiliar no processo de gestão das empresas. A empresa escolhida para
este estudo foi a Agência Rio Pardo do Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A., por necessitar
de análise dos seus ambientes interno e externo, visando solucionar possíveis pontos críticos. Teve
como objetivo principal a elaboração do planejamento estratégico, utilizando-se as matrizes SWOT e
GUT. Tratou-se de uma pesquisa aplicada, exploratória, com coleta de dados através de
questionários abertos, com caráter qualitativo. Por fim, concluiu-se quais pontos precisavam de maior
atenção dos gestores e dentre eles o que se destacou foi o atendimento moroso da agência.